Cayma Hakkı ve İade Süreci
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakkı vardır. İade edilecek ürünlerin mutlaka tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İade Şartları
- İade edilecek ürün, ambalajı ve kutusu zarar görmemiş, kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Varsa ürünün tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- İade işlemi için faturanızın veya sipariş numaranızın ibrazı zorunludur.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki nitelikteki ürünler iade edilemez:
- Müşterinin özel istekleri ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (Özel Tasarım 3D Baskılar).
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
İade Prosedürü
İade etmek istediğiniz ürün için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Web sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ilgili sipariş için iade talebi oluşturunuz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyiniz.
- Size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak kargo firmasına teslim ediniz.
Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygunluğu tespit edilen ürünlerin bedeli, ödeme yönteminize göre iade edilir.
- Kredi Kartı ile ödemelerde: İade tutarı 3-10 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
- Havale/EFT ile ödemelerde: İade tutarı 3-5 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir.
Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişlerim sayfasından iptal talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanır.
