Cayma Hakkı

CAYMA HAKKI NEDİR? NASIL KULLANILIR? ## 1. YASAL DAYANAK VE CAYMA SÜRESİ 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48'inci ve 84'üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ("Yönetmelik") 9. maddesi uyarınca: Alıcı, **14 (on dört) gün** içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ## 2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (3D Baskıya Özel) Aynı Yönetmeliğin 15. maddesi ile cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar belirtilmiştir. Bu istisnai durumlar çerçevesinde Alıcı, Platformumuzda satılan Ürün/Hizmetler bakımından bu haktan faydalanamayabilir. **Plax3D'de Cayma Hakkı Kısıtlamaları:** * **Kişiye Özel Ürünler:** Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda **özel olarak 3D tasarlanan, modifiye edilen veya baskı hizmeti ile üretilen** mallara ilişkin sözleşmelerde. * **Dijital İçerik:** Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen **gayri maddi mallara (3D Model Dosyaları, STL/OBJ formatları vb.)** ilişkin sözleşmelerde, bu ürünlerin indirilmesi/erişimi başladığı anda. * **Açılan Ambalaj:** Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (Kozmetik, kulaklık vb. fiziksel ürünler için geçerlidir). ## 3. CAYMA HAKKI KULLANILABİLEN ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDERİM? Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediği **fiziksel ürünler** için aşağıdaki adımları takip etmelidir: 1. **"Hesabım"** > **“Siparişlerim''** > **“Sipariş detay”** adımlarını takip edin. 2. **İade Kargo Kodu Oluştur** butonuna tıklayın. 3. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir. 4. İade etmek istediğiniz ürünlerin uygunluğuna göre size önerilen iade yöntemlerinden birini seçin. 5. Birden fazla kargo seçeneği çıktığı durumda kargo seçiminizi yapın. 6. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından da ulaşabilirsiniz. 7. İade kodu aynı olan ürünleri faturasıyla beraber aynı pakete koyun ve paketin sağlam olduğundan emin olun. 8. İade kodu farklı olan ürünler aynı kargoya verilse bile farklı paketler halinde verilmelidir. 9. Seçtiğiniz iade yöntemine göre **7 gün** içinde paketinizi anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. 10. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir. ## 4. İADE KOŞULLARI İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki genel koşullara uyulması gerekmektedir: 1. Ürünün paketi **hasar görmemiş** ve **kullanılmamış** olması gerekmektedir. 2. Ürünün tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir. 3. Aşağıdaki ürün gruplarının **ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış** olmaları halinde iadesi kabul edilir: * Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. * **Kopyalanabilir yazılım ve programlar (Fiziksel CD/DVD vb. ortamlar).** * Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.). 4. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. > **Önemli Not (Dijital Ürünler):** Platformumuz üzerinden satılan **Dijital 3D Modeller** için Yönetmeliğin 15/i maddesinde yer alan **“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler”** hükmü kapsamı sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır. Bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.